Här nedan hittar du de vanligaste frågorna och svaren kring de tekniska förutsättningarna.

Felmeddelandet vid inloggning trots rätt lösenord

När du surfar på internet lämnar varje besökt plats information om det i datorns cacheminne. Om cacheminnet är på väg att bli fullt, eller om det skett förändringar på Internetkontoret kan det vara nödvändigt att tömma cacheminnet. Hur du tömmer cacheminnet beror på vilken webbläsare du har.

Jag ser bara en vit sida

Det kan bero på att datorns cache minne är fullt. Töm datorns cacheminne.

Vad är en cookie?

Cookies är små informationsfiler som sparas av webläsaren på datorns hårddisk. En cookie berättar inte i sig själv om exempelvis besökarens email-adress och vi kan inte heller använda den för att få någon annan information om dig.

Hur ställer jag in webbläsaren till att acceptera cookies?

Din webbläsare måste acceptera cookies, vilket den från början ska vara inställd för att göra. Om den inte är det så gör du så här:

Internet Explorer 6.x

1. Gå in under Verktyg och välj Internet-alternativ och därefter fliken

    Sekretess.
2. Klicka på knappen Standard, där ska rullisten vara inställd på

    Mellan eller ner till acceptera alla cookies.

Mozilla Firefox 1.x
1. Gå in under Verktyg och välj Inställningar och därefter Sekretess

    till vänster.
2. Klicka på plustecknet bredvid Kakor. Det ska finnas en bock i Tillåt

    att webbplatser lagrar kakor

Safari 1.x
1. Gå in under Safari och välj Inställningar och därefter fliken 

    Säkerhet.
2. Välj Endast från webbplatser du surfar till vid alternativet

    Acceptera cookies

Hur ställer jag webbläsaren till att acceptera javascript?

Din webbläsare måste acceptera javascript. För att tillåta javascript i din webläsare gör du så här:

Internet Explorer (svensk version)

1. Välj Verktyg, Internet-alternativ
2. Välj Säkerhet, Anpassad
3. Klicka på knappen Inställningar
4. Bocka för Aktivera under rubriken Active Scripting
     

Kundservice på internet är konstruerad för att passa en upplösning på 800 x 600 bildpunkter. Ju högre upplösning du har, desto mer får plats på skärmen och du slipper rulla sidan upp och ner.

Hur ändrar jag upplösning på skärmen?

PC (windows 98 och senare)

• Välj inställningar och kontrollpanelen
• Välj Bildskärm
• Under Flik inställningar välj antal bildpunkter under Skrivbord
  

OBS! Klicka på Testa för att kontrollera att den nya upplösningen fungerar som önskat.

Mac

• Tryck på det lilla äpplet i vänster hörn. En meny kommer fram.
• Välj inställningar. En undermeny kommer fram.
• Klicka på rubriken Bildskärm. Ett inställningsfönster kommer fram där man kan ställa in bildskärmens beteende. 
• Se till att fliken Bildskärm är framme, genom att klicka på den stora knappen med en sol på. 
• Under upplösning välj 800 x 600, eller större upplösning. 
• Stäng fönstret när inställningarna är klara.
   

Övrig teknisk support

För tekniskt support rekommenderar vi att du kontaktar din leverantör för utrustningen eller programvarorna. På företag, myndigheter och organisationer kan låsta inställningar i datorerna, brandväggar och webbläsare göra så att viss funktionalitet spärras. Kontakta i så fall din support för information.