I första hand ber vi dig ta kontakt med vår kundservice om du har ett klagomål att framföra. Våra duktiga handläggare kan besvara de flesta av dina frågor.

 

Är du fortfarande inte nöjd med vår handläggning eller beslut kan du vända dig till bankens kundombudsman. Du kan även vända dig till Allmäna reklamationsnämden (ARN) eller allmän domstol. ARN lämnar rekommendationer om hur tvister bör lösas. Förfarandet i ARN är avgiftsfritt för parterna.

 

Du kan även få råd och information hos en konsumentvägledare i din kommun eller hos Konsumenternas Bank- och Finansbyrå.

 

  Kundombudsman
  Allmäna reklamationsnämnden (ARN)

  Konsumenternas Bank- och Finansbyrå